Частые вопросы
Ответы на то, что действительно спрашивают до договора: как начинается работа, какой будет отчёт и у кого остаются доступы.
Начало работы
С чего начинается работа?+
С разбора задачи: что продаёте, кому и какие каналы уже работают. После этого готовим предложение и план работ — до него разговор о стоимости беспредметен.
Работаете ли вы с малым бизнесом?+
Да. Но если бюджет для ниши слишком мал, мы говорим это сразу: браться за работу, которая заведомо не даст результата, — плохая сделка для обеих сторон.
Заключаете ли вы договор?+
Да. Объём работ и порядок отчётности фиксируются в договоре.
Можно взять одну услугу, а не комплекс?+
Можно. Часть задач действительно решается одним каналом. Если задача требует связки нескольких — скажем об этом, но навязывать весь прайс не будем.
Результат и отчётность
Гарантируете ли вы позиции или количество заявок?+
Нет. Ни алгоритм ранжирования, ни рекламный аукцион нам не подчиняются. Мы отвечаем за объём и качество работ и показываем динамику в каждом отчёте.
Что будет в отчёте?+
Заявки и их стоимость, динамика по каналам и план на следующий период. Показы и клики — вспомогательные цифры, а не главные.
Через сколько будет результат?+
В платных каналах первые заявки возможны с первых дней, но на стабильную стоимость обращения кампании выходят позже. В SEO движение по низкочастотным запросам обычно видно раньше, по конкурентным — заметно позже.
Доступы и данные
У кого остаются рекламные аккаунты?+
У вас. Мы подключаемся через агентский кабинет, поэтому история кампаний и накопленная статистика конверсий не теряются при смене подрядчика.
Что будет, если мы прекратим работу?+
Аккаунты, сайт, макеты и данные остаются у вас. Передача доступов входит в договор.
Мы уже работаем с другим подрядчиком. Это мешает?+
Нет. Часто разумно начать с аудита того, что уже сделано, — чтобы не переделывать работающее и не платить дважды за одно и то же.